Foire aux questions (FAQ)

Est-il nécessaire d'entretenir mes produits COOKX ?

Oui, pour nos blocs de boucher, rouleaux à pâte et à pizza et planches à tapas en chêne Albert, Jeroen, Denise et Monique. Le bois est et reste un produit naturel et les produits naturels réagissent aux températures et à l'humidité. Nous vous recommandons de poncer légèrement la planche et de l'huiler avant utilisation. Vous pouvez commander notre huile d' entretien sur notre boutique en ligne via ce lien. Nos platines , supports de livres et porte- rouleaux de cuisine ne nécessitent aucun entretien.

Quelle taille de plateau tournant en chêne est-il préférable de commander ?

La taille de votre plateau tournant dépend de la fonction du produit et des dimensions (et de la forme) de votre table.

  • Turntable S : notre plus petit modèle adapté pour 1 à 2 personnes
  • Plateau tournant M : modèle adapté pour 1 à 4 personnes
  • Plateau tournant L : modèle adapté pour 1 à 6 personnes et sur tables à manger d'une largeur maximum de 120 cm
  • Plateau tournant XL : modèle adapté pour 1 à 8 personnes. Particulièrement utile pour les grandes tables à manger rondes ou carrées ou les tables à manger rectangulaires à partir de 120 cm de large

Les plateaux tournants en chêne sont-ils adaptés pour placer des casseroles chaudes ?

Les platines sont assez solides pour y mettre des casseroles. Chaque taille de plateau tournant a une base en bois très robuste qui lui permet de supporter beaucoup de poids. Cependant, la peinture ne résiste pas à une poêle chaude, vous devrez donc toujours utiliser un dessous de plat ou un autre type de protection ici. Il reste un produit naturel et le bois réagit aux températures extrêmes. La peinture ne résiste pas aux températures extrêmement élevées , ce qui endommagera la peinture.

Pouvez-vous également acheter COOKX dans des magasins physiques ?

Pour le moment, COOKX est uniquement en vente dans le magasin de meubles Woodcreations à Pelt, Belgique. Toute notre collection se trouve dans ce magasin, afin que vous puissiez la voir en personne. Vous ne payez donc pas non plus de frais d'expédition ici. D'autres points de distribution seront ajoutés à l'avenir.

Quels sont les frais d'expédition et les partenaires d'expédition?

Nous utilisons des frais d'expédition standard de 5,95 € en Belgique et aux Pays-Bas. Tous les colis sont envoyés avec Post NL (colis néerlandais) et B-POST (colis belges). En standard, vous recevrez un code Track & Trace après l'envoi de votre colis.

Quels sont les délais moyens de livraison ?

Après la commande, vous devez compter 2 à 3 jours ouvrables aux Pays-Bas et en Belgique. Dès que nous en aurons l'occasion, nous expédierons bien sûr votre commande plus tôt. Il y a donc une chance raisonnable qu'il soit livré plus rapidement.

Puis-je échanger ou retourner ma commande ?

Les articles ne correspondent pas à vos attentes ? Dommage, mais ça peut arriver ! Vous pouvez toujours échanger ou retourner vos articles dans les 14 jours ouvrables et nous vous rembourserons vos articles commandés dans les 24 heures. Pour toute information claire à ce sujet, nous vous renvoyons à la page Politique de remboursement .